A partir de cette page, vous pourrez accĂ©der Ă l’intĂ©gralitĂ© du cours de marketing pour ce semestre.
Ce cours est construit Ă partir d’une synthèse actualisĂ©e, de l’ouvrage Marketing du Tourisme et de l’Accueil, 6ème Ă©dition, Pearson de Kotler, Bowen, Makens par Bories, Laborde, Pichon, DĂ©caudin.
N’hĂ©sitez pas Ă poser vos questions durant les sĂ©ances de cours.
Sommaire
Définir le marketing : Dans cette section, nous explorerons la définition et les concepts fondamentaux du marketing, un domaine crucial pour comprendre comment les entreprises communiquent et répondent aux besoins de leurs clients.
Les spĂ©cificitĂ©s du marketing du tourisme : Ici, nous examinerons les caractĂ©ristiques uniques du marketing dans l’industrie du tourisme, un secteur qui prĂ©sente des dĂ©fis et des opportunitĂ©s distincts dans ses stratĂ©gies marketing.
Les spĂ©cificitĂ©s du marketing de l’hĂ´tellerie : Cette partie se concentre sur le marketing spĂ©cifique au secteur hĂ´telier, en soulignant les stratĂ©gies et approches particulières nĂ©cessaires pour rĂ©ussir dans ce domaine compĂ©titif.
Les spĂ©cificitĂ©s du marketing de la restauration : Dans cette section, nous discuterons des nuances du marketing de la restauration, un domaine qui exige une comprĂ©hension approfondie de l’expĂ©rience client et de la gestion de la qualitĂ© des services.
Le comportement d’achat des consommateurs : Nous aborderons ici le comportement d’achat des consommateurs, en explorant comment les consommateurs dĂ©cident d’acheter certains produits ou services.
L’analyse, le diagnostic et la formulation des objectifs : Cette partie traite de l’importance de l’analyse et du diagnostic en marketing, ainsi que de la manière de formuler des objectifs stratĂ©giques clairs pour guider les efforts marketing.
La stratégie marketing
Cette section décrit les trois grandes étapes de la formulation d’une stratégie de marketing : la segmentation, le ciblage et le positionnement, des éléments essentiels pour élaborer une stratégie marketing réussie :
- La segmentation : Le fractionnement du marché en plusieurs groupes d’acheteurs partageant des besoins, des caractéristiques ou des comportements communs, et susceptibles d’être sensibles à des offres marketing spécifiques. L’entreprise identifie différentes façons de segmenter le marché, et décrit les profils des segments obtenus.
- Le ciblage : L’évaluation du niveau d’attractivité de chaque segment et la sélection d’un ou de plusieurs d’entre eux comme cible marketing.
- Le positionnement : L’Ă©laboration d’une diffĂ©renciation concurrentielle pour le produit et en concevant un mix marketing prĂ©cis et dĂ©taillĂ©, cohĂ©rent avec ce positionnement.
Le marketing-mix
Ici, nous examinerons les différents éléments du marketing-mix, un concept clé pour comprendre comment les entreprises combinent divers aspects du marketing pour atteindre leurs objectifs.
La conception et la gestion des offres : Cette partie se focalise sur la manière dont les entreprises conçoivent et gèrent leurs offres de produits ou services pour répondre efficacement aux besoins du marché.
DĂ©finir le prix : Nous discuterons de l’importance de la stratĂ©gie de tarification dans le marketing et comment elle influence la perception des clients et la compĂ©titivitĂ© sur le marchĂ©.
Les circuits de distribution : Cette section explore les stratégies de distribution, un aspect vital du marketing qui détermine comment les produits et services atteignent les consommateurs.
La politique de communication : Ici, nous aborderons les différentes techniques et canaux de communication utilisés en marketing pour promouvoir efficacement les produits et services auprès des clients.
